登录信息与验证码只应本人使用
密码和短信验证码用于确认账号控制权，不应通过聊天、截图或电话口述交给他人。即使对方声称是工作人员、朋友或需要“协助验证”，也不应提供。设置密码时避免与其他重要账户完全相同，设备更换或怀疑泄露后应及时检查账号安全状态。
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保护账号，从不交出控制权开始
安全中心整理账号与互动中的常见风险。最重要的原则很简单：登录密码和短信验证码只由本人掌握，不向陌生人提供证件、银行卡、支付密码或其他敏感资料。发现异常设备、可疑消息或持续骚扰时，先停止相关操作，再从站内帮助入口确认处理方式。
异常设备需要尽快核对
如果发现自己不认识的设备、地点或登录行为，应先确认是否来自本人近期操作。无法解释时应尽快按账号安全流程处理，并检查是否还存在异常消息或资料变更。不要相信陌生人提供的“代找回”“代解封”服务，也不要为此支付费用。
陌生消息先判断是否在制造压力
常见风险信息会使用紧急、奖励、收益或关系压力催促立即行动，例如要求转账、借款、充值、投资，或要求发送证件和验证码。遇到这类信息时不要继续配合。可以停止交流、保留必要信息，并根据情况使用举报和屏蔽。
防骚扰与举报不需要先争论
对持续发送消息、侮辱攻击、冒充身份或明显越界的互动，不必通过争论说服对方停止。可以直接收紧消息权限、屏蔽或举报。若内容涉及现实安全风险，应根据所在地实际情况寻求合适的线下帮助，并遵守当地法律法规。
使用提醒
不要泄露登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址及其他敏感个人资料。任何要求你先交出这些信息才能“解决问题”的陌生渠道，都值得保持高度谨慎。
常见问题
有人自称工作人员索要验证码怎么办？
不要提供验证码。验证码用于确认账号操作，任何陌生人索要都应拒绝。可以结束对话并回到站内帮助或安全入口核实问题，不要使用对方提供的未知链接。
发现陌生设备登录应该做什么？
先确认是否为自己近期更换设备或网络导致的记录。若无法解释，应尽快检查账号安全设置、修改必要凭据，并留意资料或消息是否出现异常变化。
遇到借款、充值或投资请求怎么办？
不要因为线上关系或对方施压进行转账、借款、充值或投资，也不要提供银行卡、支付密码和验证码。可以停止互动，并根据情况举报或屏蔽相关账号。
屏蔽后还需要继续沟通吗？
不需要。屏蔽就是管理个人边界的一种方式。完成必要的举报或信息保留后，可以停止回复，不必为了说明原因继续进入让自己不舒服的对话。
继续了解相关内容
如果当前说明还不能覆盖你的情况，可以继续查看下面的相关页面。阅读规则、安全和隐私内容时，请结合自己的实际使用场景判断，不向陌生人提供敏感资料。